FAQ
Questions fréquemment posées (FAQ)
1. Quels produits proposez-vous ?
Chez SpareElectronic, nous sommes spécialisés dans les appareils électroniques de soins personnels de haute qualité, notamment les coupe-ongles électriques, les masseurs oculaires, les lave-visages électriques et les sèche-cheveux électriques. Nos produits sont conçus pour rendre votre routine quotidienne plus efficace et plus agréable.
2. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Le traitement des commandes prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du mode d'expédition :
- Expédition standard : [X] à [Y] jours ouvrables
- Expédition accélérée : [X] à [Y] jours ouvrables
L'expédition internationale peut prendre plus de temps en raison des douanes et d'autres facteurs.
3. Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous le faisons ! Nous expédions dans la plupart des pays du monde. Les délais d'expédition internationaux peuvent varier et des droits de douane ou taxes supplémentaires peuvent s'appliquer, qui sont à la charge du client.
4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois votre commande traitée, nous ne pouvons plus la modifier ni l'annuler. Cependant, si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance à l'adresse [vos coordonnées] et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
5. Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Nous prenons grand soin de l'emballage de vos articles, mais dans le cas rare où votre produit arriverait endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous guiderons tout au long du processus de retour et organiserons un remplacement ou un remboursement selon le cas.
6. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis en ligne et surveiller son statut.
7. Proposez-vous des remboursements ou des échanges ?
Oui ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons un délai de retour de 30 jours. Veuillez vous assurer que le produit n'a pas été utilisé et qu'il est dans son emballage d'origine. Pour plus de détails, visitez notre page [Politique de retour] ou contactez notre équipe d'assistance.
8. Comment puis-je contacter le support client ?
Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter à [votre email ou lien vers le formulaire de contact]. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider !
9. Offrez-vous des cartes cadeaux ?
Nous ne proposons pas de cartes cadeaux pour le moment, mais nous envisageons de le faire à l'avenir. Restez à l'écoute pour les mises à jour !
10. Comment puis-je rester informé des nouveaux produits et des promotions ?
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter au bas de notre site Web pour recevoir les dernières mises à jour, lancements de produits et offres exclusives directement dans votre boîte de réception.